{"id":14416,"date":"2023-08-01T09:00:54","date_gmt":"2023-08-01T07:00:54","guid":{"rendered":"https:\/\/pre.madridemprende.anovagroup.es\/?post_type=noticias&#038;p=14416"},"modified":"2023-08-11T09:28:47","modified_gmt":"2023-08-11T07:28:47","slug":"el-coste-de-adquisicion-de-cliente","status":"publish","type":"noticias","link":"https:\/\/test.madridemprende.anovagroup.es\/en\/noticias\/el-coste-de-adquisicion-de-cliente\/","title":{"rendered":"El coste de adquisici\u00f3n de cliente"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>Es el coste total de ventas y <em>marketing<\/em> que supone obtener un nuevo cliente durante un periodo temporal concreto <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3>Qu\u00e9 es el coste de adquisici\u00f3n de clientes<\/h3>\n<p>El coste de adquisici\u00f3n de clientes (CAC) de una empresa o negocio es el coste total de ventas y <em>marketing<\/em> que supone obtener un nuevo cliente durante un periodo temporal concreto.<\/p>\n<p>Dicho coste total incluye todos los gastos de programas y <em>marketing<\/em>, los salarios, las comisiones, las bonificaciones y los gastos generales relacionados con el proceso de atraer nuevos leads y convertirlos en clientes.<\/p>\n<p>Este \u00edndice es una informaci\u00f3n importante que permite:<\/p>\n<ul>\n<li>Analizar las estrategias de conversi\u00f3n, su efectividad y su ejecuci\u00f3n.<\/li>\n<li>Tomar las decisiones sobre d\u00f3nde concentrar y gastar m\u00e1s recursos.<\/li>\n<li>Evaluar el retorno de la inversi\u00f3n realizada.<\/li>\n<li>Optimizar las estrategias del modelo de negocio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El CAC es un indicador del \u00e9xito de las acciones de <em>marketing<\/em> y del rendimiento de las campa\u00f1as de ventas. El coste de adquisici\u00f3n de cliente es una importante m\u00e9trica clave de rendimiento que tu empresa debe controlar para determinar la efectividad de tus campa\u00f1as.<\/p>\n<h3>C\u00f3mo se calcula<\/h3>\n<p>Es una m\u00e9trica esencial para medir la salud financiera de una empresa:<\/p>\n<ul>\n<li>Determinar el periodo a evaluar (mes, trimestre o a\u00f1o).<\/li>\n<li>Considerar los gastos totales en <em>marketing<\/em> y ventas.<\/li>\n<li>Dividir dicho gasto entre el n\u00famero de clientes nuevos obtenidos en ese periodo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>CAC = Coste de <em>marketing<\/em> y ventas \/ N\u00famero de clientes adquiridos<\/p>\n<p>El numerador incluye desde la inversi\u00f3n en publicidad, hasta los costes t\u00e9cnicos, los salarios o el <em>software<\/em>, entre otros.<\/p>\n<h3>C\u00f3mo mejorar el CAC<\/h3>\n<p>A la empresa le interesa reducir el coste de adquisici\u00f3n de cliente y, para ello, se deber\u00eda:<\/p>\n<ul>\n<li>Impulsar la tasa de conversi\u00f3n de clientes potenciales:<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con Google Analytics se pueden obtener datos y estad\u00edsticas sobre la frecuencia con la que los clientes abandonan sus carritos de la compra despu\u00e9s de a\u00f1adir un art\u00edculo. En resumen, es importante ofrecer la mejor experiencia para el cliente es el gran objetivo.<\/p>\n<ul>\n<li>A\u00f1adir valor a tu oferta:<\/li>\n<\/ul>\n<p>El valor que los usuarios perciben de productos y servicios es subjetivo. Por ello es clave saber exactamente qu\u00e9 aporta valor a\u00f1adido a los clientes de la empresa.<\/p>\n<ul>\n<li>Utilizar un sistema de CRM:<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una plataforma de CRM puede hacer el seguimiento de los nuevos clientes, sus movimientos a trav\u00e9s del embudo de marketing, cu\u00e1nto compran, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde, el nivel de fidelizaci\u00f3n, etc.<\/p>\n<ul>\n<li>Disponer de la mejor informaci\u00f3n para tomar las mejores decisiones:<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conocer realmente los clientes potenciales del negocio y tener la informaci\u00f3n justa en el momento en que se necesitas ahorrar\u00e1 tiempo y permitir\u00e1 mejorar las conversiones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El coste de adquisici\u00f3n de clientes (CAC) de una empresa o negocio es el coste total de ventas y marketing que supone obtener un nuevo cliente durante un periodo temporal 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