{"id":10445,"date":"2022-07-20T14:46:11","date_gmt":"2022-07-20T12:46:11","guid":{"rendered":"https:\/\/pre.madridemprende.anovagroup.es\/?post_type=noticias&p=10445"},"modified":"2022-07-20T14:49:44","modified_gmt":"2022-07-20T12:49:44","slug":"marketing-omnicanal-vs-multicanal","status":"publish","type":"noticias","link":"https:\/\/test.madridemprende.anovagroup.es\/fr\/noticias\/marketing-omnicanal-vs-multicanal\/","title":{"rendered":"Marketing omnicanal vs multicanal"},"content":{"rendered":"\t\t
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    \n
  • Omnicanal y multicanal pueden parecer conceptos similares, pero las empresas deben conocerlos y diferenciarlos para elegir la mejor opci\u00f3n para sus negocios<\/b><\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    Conceptos<\/b><\/h3>\n

    A pesar de que el marketing<\/em> omnicanal y el multicanal son t\u00e9cnicas que comparten caracter\u00edsticas semejantes y que ambas se basan en que un comercio desarrolle su marketing<\/em> en varios canales al mismo tiempo, no son lo mismo.<\/span><\/p>\n

    Una estrategia multicanal:<\/span><\/p>\n

      \n
    • Se centra en el producto. <\/span><\/li>\n
    • Su objetivo es desarrollar su presencia de ventas en distintos canales.<\/span><\/li>\n
    • Cada canal act\u00faa de manera individual e independientemente al resto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Por su parte, en una estrategia omnicanal:<\/span><\/p>\n

        \n
      • El cliente es el centro de atenci\u00f3n. <\/span><\/li>\n
      • Se busca ofrecer una experiencia integrada al consumidor.<\/span><\/li>\n
      • Genera un acceso f\u00e1cil y r\u00e1pido a la informaci\u00f3n a trav\u00e9s de distintos canales.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        Diferencia principal entre omnicanal y multicanal<\/b><\/h3>\n

        Vistas las caracter\u00edsticas anteriores, su principal disparidad reside en la integraci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

        Mientras que el enfoque multicanal se adapta a cada canal y la informaci\u00f3n es diferente seg\u00fan se trate de redes sociales, televisi\u00f3n o correo electr\u00f3nico, el enfoque omnicanal busca consolidar una relaci\u00f3n a largo plazo con el cliente a trav\u00e9s del uso interconectado de sus plataformas.<\/span><\/p>\n

        \u00bfCu\u00e1l elegir?<\/b><\/h3>\n

        Escoger entre una opci\u00f3n u otra depender\u00e1 de los objetivos que tengamos determinados, junto con el modo con el que queramos relacionarnos con nuestros clientes o nuestra audiencia. <\/span><\/p>\n

        Multicanal <\/b><\/h4>\n

        En las estrategias multicanales la informaci\u00f3n es diferente en funci\u00f3n del canal que se visite. Lo que supone las siguientes ventajas:<\/span><\/p>\n

          \n
        • Personalizaci\u00f3n de los mensajes y, por tanto, un valor a\u00f1adido para el cliente.<\/span><\/li>\n
        • Mayor movimiento de informaci\u00f3n, hacia y desde el cliente, permitiendo obtener datos muy \u00fatiles para aumentar las ventas.<\/span><\/li>\n
        • M\u00e1s confianza por parte del consumidor tradicional. <\/span><\/li>\n
        • Nuevas oportunidades de venta.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

          Aunque tambi\u00e9n supone algunos impedimentos, como que pueden aparecer diferentes precios en cada canal de venta, se dificulta la creaci\u00f3n de ofertas y promociones y aumenta la competencia.<\/span><\/p>\n

          Omnicanal<\/b><\/h4>\n

          Una estrategia omnicanal no solo quiere vender, sino que tambi\u00e9n busca fidelizar al cliente y conseguir que est\u00e9 satisfecho. Para ello, es necesario ofrecer una experiencia consistente, estableciendo una continuidad entre las webs est\u00e1ndar y m\u00f3viles, para que si los clientes cambian de canal, sus datos se guarden y no tengan que empezar el proceso de compra de nuevo.<\/span><\/p>\n

          Tambi\u00e9n es aconsejable ofrecer las mismas promociones o descuentos en todos los canales (web, redes sociales, establecimientos f\u00edsicos\u2026). Adem\u00e1s, es muy enriquecedor integrar el negocio online<\/em> y offline.<\/em><\/span><\/p>\n

          As\u00ed pues, sus ventajas son:<\/span><\/p>\n

            \n
          • Actualizar los canales es m\u00e1s sencillo y r\u00e1pido.<\/span><\/li>\n
          • Se facilita una gran cantidad de informaci\u00f3n sobre los clientes y la empresa, que puede analizarse para convertirla en conocimiento valioso.<\/span><\/li>\n
          •  Se pueden combinar estrategias de marketing<\/em> en l\u00ednea y fuera de internet.<\/span><\/li>\n
          • Permite conocer mejor el perfil del cliente.<\/span><\/li>\n
          • Se garantiza la transici\u00f3n de un dispositivo a otro, lo que aumenta la posibilidad de conversi\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            Pero tambi\u00e9n conlleva ciertos inconvenientes, como la exigencia de un conocimiento tecnol\u00f3gico.<\/span><\/p>


            <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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