{"id":10814,"date":"2022-08-30T09:09:07","date_gmt":"2022-08-30T07:09:07","guid":{"rendered":"https:\/\/pre.madridemprende.anovagroup.es\/?post_type=noticias&#038;p=10814"},"modified":"2022-08-11T11:15:47","modified_gmt":"2022-08-11T09:15:47","slug":"las-practicas-comerciales-desleales","status":"publish","type":"noticias","link":"https:\/\/test.madridemprende.anovagroup.es\/fr\/noticias\/las-practicas-comerciales-desleales\/","title":{"rendered":"Las pr\u00e1cticas comerciales desleales"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>La legislaci\u00f3n de la Uni\u00f3n Europea protege a los consumidores frente a pr\u00e1cticas comerciales desleales <\/strong><\/li>\n<li><strong>Un informe reciente, financiado por la Comisi\u00f3n Europea, constata que las soluciones a esta situaci\u00f3n deben ir \u00abm\u00e1s all\u00e1 de la autorregulaci\u00f3n\u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En la compra de productos y servicios, la legislaci\u00f3n de la Uni\u00f3n Europea protege a los consumidores frente a pr\u00e1cticas comerciales desleales, tanto en comercios f\u00edsicos como digitales.<\/p>\n<p>La UE tipifica dos grandes tipos de pr\u00e1cticas desleales, ante las que los compradores tienen protecci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Pr\u00e1cticas enga\u00f1osas, ya sea por acci\u00f3n (dar informaci\u00f3n falsa) o por omisi\u00f3n (ocultar informaci\u00f3n importante)<\/li>\n<li>Pr\u00e1cticas agresivas para forzar a comprar<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Pr\u00e1cticas comerciales desleales m\u00e1s comunes:<\/h2>\n<h3>Se\u00f1uelos publicitarios<\/h3>\n<p>Est\u00e1 prohibido anunciar productos o servicios a bajo precio si no hay existencias suficientes. Adem\u00e1s, debe hacerse constar la disponibilidad real de productos y el periodo de duraci\u00f3n de la oferta.<\/p>\n<h3>Ofertas gratuitas falsas<\/h3>\n<p>Los vendedores deben comunicar el precio real de sus productos y servicios. No tienen derecho a decir que un servicio de pago es \u00abgratuito\u00bb ni a ofrecer servicios \u00abgratis\u00bb si, de hecho, el coste de tales servicios va incluido en el precio.<\/p>\n<h3>Manipulaci\u00f3n de menores<\/h3>\n<p>Las empresas no tienen derecho a decirle a los menores que pidan a sus padres que compren sus productos. Est\u00e1n prohibidos los mensajes directos del tipo \u00abc\u00f3mprate el libro\u00bb o \u00abdile a tus padres que te compren este juego\u00bb. La prohibici\u00f3n se hace extensiva a todos los medios de comunicaci\u00f3n, televisi\u00f3n y, muy en particular, internet.<\/p>\n<h3>Falsas propiedades sanitarias<\/h3>\n<p>Siempre que se anuncia un producto con efectos terap\u00e9uticos o en el \u00e1mbito de la salud, tienes derecho a saber si esas supuestas propiedades se han demostrado cient\u00edficamente. En muchos casos, se trata de mensajes que no se sustentan en ninguna prueba m\u00e9dica, como \u00abproductos milagro\u00bb.<\/p>\n<h3>Publirreportajes<\/h3>\n<p>Cuando un art\u00edculo de peri\u00f3dico, emisi\u00f3n televisiva o programa de radio est\u00e1n \u00abpatrocinados\u00bb por una empresa a fin de anunciar sus productos, t\u00fa tienes derecho a saberlo. Debe indicarse claramente, ya sea mediante im\u00e1genes, texto o sonidos, evitando ser anuncios ocultos.<\/p>\n<h3>Pir\u00e1mides<\/h3>\n<p>Son sistemas promocionales en los que se paga a cambio de la posibilidad de obtener un beneficio. Pero el beneficio, en realidad, se obtiene sobre todo atrayendo a m\u00e1s participantes: la venta o consumo de productos son secundarios.<\/p>\n<h3>Premios y regalos falsos<\/h3>\n<p>No est\u00e1 permitido anunciar premios o regalos \u00abgratuitos\u00bb para, a continuaci\u00f3n, exigir un pago si quieres recibirlos. Si recibes cartas o correos con mensajes del tipo \u00abenhorabuena, has resultado premiado, etc.\u00bb, ten cuidado ya que suele ser una pr\u00e1ctica abusiva.<\/p>\n<h2>\u00daltimo estudio<\/h2>\n<p>Se ha publicado recientemente <a href=\"https:\/\/op.europa.eu\/en\/publication-detail\/-\/publication\/606365bc-d58b-11ec-a95f-01aa75ed71a1\/language-en\">un informe<\/a>, financiado por la Comisi\u00f3n Europea, sobre pr\u00e1cticas de las plataformas digitales que intentan enga\u00f1ar, coaccionar o manipular a los consumidores para que tomen decisiones que a menudo no son las mejores para sus intereses.<\/p>\n<p>Dicho informe destaca que este tipo de pr\u00e1cticas \u00abprevalecen y son utilizadas cada vez m\u00e1s por empresas de todos los tama\u00f1os, no solo por las grandes plataformas\u00bb, a la vez que \u201cla exposici\u00f3n a patrones oscuros y las pr\u00e1cticas comerciales de personalizaci\u00f3n manipuladora llevan a los consumidores a tomar decisiones que de otro modo no habr\u00edan tomado\u00bb. Asimismo, constata que las soluciones a esta situaci\u00f3n deben ir \u00abm\u00e1s all\u00e1 de la autorregulaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La legislaci\u00f3n de la UE protege a los consumidores frente a pr\u00e1cticas comerciales desleales. 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