Qué es el social selling

• El social selling consiste en emplear las herramientas sociales para poder identificar y crear relaciones con los clientes
• Hablamos de una estrategia de mercadotecnia que quiere vender en y con las redes sociales

Concepto de social selling

El social selling consiste en emplear las herramientas sociales para poder identificar y crear relaciones con los clientes y, en consecuencia, vender más. El uso de las redes debería aportar valor a los consumidores, respondiendo a sus preguntas y comentarios o compartiendo contenidos.

En resumen, hablamos de una estrategia de mercadotecnia que quiere vender en y con las redes sociales. Al margen de mostrar productos, promociones o descuentos, las redes de una marca deben proveer una experiencia a los clientes, los cuales cada vez son más interactivos, críticos y exigentes.

Ventajas

Algunas de las principales ventajas son:

• Competir con otras empresas del sector, buscando el posicionamiento preeminente.
• Definir el público objetivo y lograr una mejor segmentación.
• Establecer el tipo de contenido a comunicar, según intereses y gustos de la audiencia.
• Seguir las acciones de la competencia, monitoreando su comunicación.
• Aumentar la visibilidad, el alcance y la comunidad social.
• Impactar a nuestras audiencias objetivo sin ser demasiado invasivos.
• Ahorrar tiempo y reducir la inversión en publicidad.

Consejos a tener en cuenta

Estos son algunos consejos para tu social selling:

• Optimizar las cuentas sociales
• Unirse a grupos, comunidades o foros destacados
• Usar las alertas del social media
• Generar contenido que contribuya a la credibilidad
• Dar prioridad a los comentarios
• Compartir historias de éxito
• Dar la mejor atención al cliente
• Monitorizar el engagement
• Reconocer el momento adecuado